Franšiza bez mane

Osim što je najjači igrač u branši, Battery centar ima i jedan od najboljih franšiznih sustava u Srbiji. Prvi centar je otvoren 2006. godine, a za 6 godina rada tvrtka je uspjela razviti čitav lanac centara za prodaju i servis svih vrsta baterija i akumulatora. Strateški partneri su im svjetski poznati proizvođači baterija (Tudor, Yuasa, Powersonic, Unibat, Starter Batteries, Ansmann, GP Batteries, Uniross, Crown).

Kada su odlučili razviti franšizu, Blagoja Petrušev, osnivač i vlasnik Battery centra, ništa nije želio prepustiti slučaju ili improvizaciji. - Sustav je možda kompliciran, ali je postavljen tako da smanji mogućnost za pogrešku. Franšiza je dugoročna stvar. Ukoliko se neko lako dogovori, velika je vjerojatnost da će posao brzo i propasti - objašnjava Petrušev.

Prvo je napisan vrlo detaljan i precizan protokol pristupanja sustavu. Od popunjavanja upitnika do službenog otvaranja franšizne prodavaonice, kandidat "prođe" devet koraka i ima najmanje dva sastanka s predstavnicima Battery centra. Iako priznaje da je franšiza Battery centra zahtjevna, Petrušev kaže da na taj način biraju najbolje kandidate za franšizu. - Franšiza je za onoga tko želi funkcionirati u sustavu i imati limitiranu slobodu. Traži se administrativac, ali vrijedan. Za nekoga je to dobro - jer se uigran posao pokrene odmah; za nekoga loše - jer nema previše prostora za improvizaciji, a za neke - ni prostora za manipulaciju. Primatelji moraju shvatiti da, ukoliko žele zaraditi, prvo moraju poštivati već uspostavljen sistem.

Franšizoprimac, međutim, ne mora ništa znati o branši. Tek kada dođe do regrutacije i edukacije zaposlenika, dobiće pisane procedure za svako radno mjesto ponaosob. - Svaki radnik dobiva minimum po šezdeset procedura, sve ovisno od radnog mjesta. Nitko mu čak i ne mora držati obuku, jer svaki prosječno inteligentan čovjek može pročitati i potvrditi procedure. Kod nas se to radi tako što radnik u intranetu čita procedure, a potom odgovara na pitanja vezana za svaku proceduru pojedinačno. Ako odgovori na svako pitanje točno, može zatvoriti proceduru. Ukoliko pogriješi na jedno pitanje, ne može okončati proceduru, stižu mu opomene i mora se vratiti na čitanje - objašnjava Petrušev.

S druge strane, kad jednom uđe u sustav, franšizoprimac može računati na punu podršku i sigurnost koju mu jamči već dokazni koncept. - Primatelj, u stvari, izbjegava plaćanje pogrešaka koje je davatelj sigurno već nekoliko puta platio - potvrđuje Petrušev. Pored toga, primatelj dobiva ne samo brand i nevjerojatno širok asortiman od 15.000 različitih vrsta baterija, nego i siguran lanac opskrbe, kompletan računovodstveno-financijski softver, kao i nekoliko specijaliziranih softvera za servisiranje i kontrolu kvalitete proizvoda. Također, dobiva i pristup on-line sustavu prodaje, koji je - za uvjete u Srbiji - na iznimno visokoj razini.

Ulazna naknada za franšizu iznosi 5.000 eura, pri čemu se 20 posto plaća odmah, a ostatak se razlaže na 86 rata. U taj iznos, vrlo je važno napomenuti, ulaze licence za sve softvere za narednih sedam godina - što znači da je ovom naknadom primatelj, praktično, unaprijed riješio problem legalnosti softvera, i može spremno čekati godine u kojima će to biti jedan od obveznih zahtjeva poslovanja. Pored želje da se bavi ovim poslom, Petrušev naglašava da primatelj treba imati i dovoljno financijskih sredstava za vođenje posla: neophodna je i investicija za "prvo punjenje robom". Ona varira ovisno o ciljanom tržištu, ali se kreće od 10.000 pa do 100.000 eura. Primatelj također plaća i redovitu naknadu - ali se ona definira "shodno targetima i njihovom ostvarenju". - Mi često postavljamo i precizne ciljeve za određena tržišta. Ukoliko je tržište Novog Sada, recimo, vrijedno milijun i dvjesta tisuća eura, naš cilj je napraviti promet od 400.000 eura. Kada primatelj dostigne taj promet, tek onda počinje plaćati naknadu od dva posto prometa na godišnjoj razini - dodaje Petrušev.

Pored toga, primatelj ima obvezu financirati opremanje lokala, kao i stalnu obvezu kupovati robu od Battery centra ili ovlaštenih distributera.

Trenutno, franšizne centre imaju u Kraljevu, Subotici i Beogradu. Pregovaraju s potencijalnim primateljima iz Niša, a ove godine bi željeli pojaviti se i u Kragujevcu. Petrušev, međutim, naglašava da postoji jedan fenomen koji koči širenje mreže. - Postoje ljudi koji imaju pare, ali ne žele biti dio sustava, i oni koji bi željeli biti dio sustava, ali nemaju novca.

Petrušev kaže da je od početka želio napravi franšizni sustav po modelu "ključ u ruke", koji bi se lako mogao razviti u bilo kojem gradu s više od 120.000 ljudi. - Sustav se sada doista slobodno može preseliti u bilo koju drugu zemlju u svijetu, jer je toliko detaljan i fleksibilan za lokalizaciju. Pri tom, baterija za laptop je ista i u Srbiji i u Italiji. Asortiman i potrebe za asortimanom su, dakle, univerzalne - objašnjava. - No, i trošak implementacije franšize isti je, primjerice, u Crnoj Gori kao i u Francuskoj, bez obzira na razliku u veličini tržišta. To jeste mana za manja tržišta, jer za isti napor ima manje prodajnih mogućnosti. A opet, rješenje je rješenje, a akumulatori su svugdje potreba, a ne luksuz - dodaje Petrušev.

Battery centar u skorijoj budućnosti planira otvoriti franšizne centre u Makedoniji i Crnoj Gori. Ugovor za Crnu Goru je praktično pred potpisivanjem.