franchising.hr Riječnik franšizinga i biznisa

Riječnik franšizinga i biznisa

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
W
Z
Ž

know-how

Koncept know-how nastao je u drugoj polovici XIX stoljeća
u industrijskoj praksi SAD-a i Engleske, a da ni do današnjih dana nije zaživjela šire prihvaćena definicija.

Po definiciji predloženoj od strane Međunarodne trgovinske komore u Parizu, know-how je cjelokupno prenošenje stručnih znanja i iskustva o tehnologiji i proizvodnom procesu određenog proizvoda.

U praksi, know-how podrazumijeva sustav različitih znanja i iskustava o poslovanju, gdje se ta znanja uglavnom mogu podijeliti na komercijalna i tehnička. Komercijalni know-how obuhvaća znanja i metode poslovanja (organiziranje prodaje, plasmana, vršenja usluga ...) a tehnički know-how čine metodi proizvodnje, postupci (recepture, propisi,planovi, specifikacije ...) koji čine poslovnu tajnu.

Know-how je dio franšiznog paketa, koji davatelj prenosi primatelju franšize.