Kad mali biznis „dobro miriše“

Nakon što su djeca odrasla, a njoj dosadilo biti samo domaćica, Vedrana Kosanović odlučila je pokrenuti vlastiti biznis. – Odluka o ulasku u privatni biznis nije bila teška. Moj je suprug poduzetnik, bavi se proizvodnjom, a djeca su već stasala – sin ima 29, a kćeri 17 i 11 godina te sam poželjela nešto sada napraviti za sebe – kaže Vedrana, poduzetnica iz Srbije, koja je, inače, po struci fizioterapeutkinja.

Analizirajući tržište, shvatila je da točeni parfemi postaju sve popularniji. Međutim, nije željela nešto uobičajeno niti kompromizirati s kvalitetom proizvoda koje bi prodavala. Istražujući na internetu, saznala je za L'Arome, izvorno hrvatski koncept koji svoje parfeme u potpunosti proizvodi u Francuskoj. Upravo ju je to navelo da se obrati davateljima franšize. – Kada sam poslala upit Davoru Bagiću, vlasniku koncepta L'Arome, nisam imala velika očekivanja. Odgovor je, međutim, stigao samo dva dana kasnije. Bila sam presretna. Brzo smo se dogovorili da otvorim L'Arome u Novoj Pazovi, gdje i živim – kaže Vedrana.

Za početak, trebala je otvoriti samo jednu parfumeriju i to se dogodilo u prosincu 2016. godine.
– Nakon što sam opremila dućan, Davor i Zrinka Bagić došli su u posjet u Srbiju da vide kako prodajno mjesto izgleda. Uvjerili su se da sam sve napravila prema standardima L'Aroma, bili su vrlo zadovoljni jer je trgovina doista djelovala vrlo luksuzno. Tada su mi i predložili da preuzmem čitavo tržište Srbije, to jest, da postanem primateljica master franšize. Dali su mi tri mjeseca za razmišljanje. Bili su, usto, vrlo korektni, nisu tražili da platim ulaznu naknadu, već da novac uložim u određenu količinu parfema – objašnjava Vedrana Kosanović.

Ubrzo je i njoj na vrata pokucao čovjek koji je želio otvoriti L'Arome u mjestu Batajnici, s tim, što je i on, kako kaže Vedrana, želio postati primatelj master franšize. – I u ovoj su situaciji Davor i Zrinka bili izuzetno fer. Kako sam bila prva primateljica franšize u Srbiji, dali su mi pravo prvokupa. Ja sam već razmišljala uložiti dodatni novac u robu i pošto sam znala da postoji potencijal za širenje mreže, odlučila sam se i na posljenji korak – postati nositeljica master franšize za teritorij Srbije – priča Vedrana.

Nakon svega godinu i pol dana poslovanja u Srbiji, L'Arome je dobio primatelje pojedinačnih franšiza u Inđiji, Vršcu, Batajnici, Kruševcu, Kragujevcu, Beogradu, Vranju. Zanimljivo je da su primatelji najčešće muškarci koji se ne libe raditi u dućanu. – Mnogo sam se dala za ovaj posao, i želim biti na usluzi svojim primateljima franšize, odgovoriti im na svaki poziv. Razvili smo vrlo korektne odnose, poput mog odnosa s Davorom i Zrinkom. Ono što je važno jest da primatelji znaju da je potrebno raditi i uložiti napor ako žele postići uspjeh –ističe Vedrana.

Primatelju pojedinačne franšize osigurana je teritorijalna ekskluzivnost jer, kako ona kaže, ne želi da parfumerije jedna drugoj budu konkurencija. – U slučaju manjeg grada, franšiza se daje za cijeli grad. Kada je riječ o većim gradovima, poput Beograda, to ovisi o veličini općine. Neke su zaista velike, i svakako da u takvim općinama ima prostora za više primatelja. Što se tiče lokacija, shopping centri imaju prednost, ali bi parfumerije, u svakom slučaju, trebale biti na mjestima s velikim protokom ljudi – objašnjava ona.

Dućan može imati od 10 do 25 kvadrata, što nije presudno za uspješno poslovanje. – U Kruševcu, primjerice, primatelj radi u svega desetak kvadrata, ali je prostor maksimalno iskorišten. Osim toga, nalazi se u pješačkoj zoni, u blizini važnih gradskih institucija te nije čudo što je jedan od najboljih u mreži – kaže Vedrana.

Svaki primatelj u početku dobiva listu od 350 parfema s koje bira najmanje 60, pri čemu se svaki uzima u količini od po pola litre. Preporuča se odabir od 40 ženskih i 20 muških parfema. Primatelji kupuju i amfore u kojima se parfemi čuvaju i izlažu u dućanu te ambalažu različite veličine u koju se parfemi toče na licu mjesta. L'Arome parfemi mogu se kupiti u pakiranju od 15 ml, 30 ml, 50 ml i 100 ml.

Na uspjeh, kako Vedrana priča, utječe mnogo faktora. – Kada sam otvarala dućan u Novoj Pazovi, računala sam da je to grad s razvijenom privredom i velikim brojem poduzetnika, ali se ispostavilo da oni nisu naša ciljna skupina, iako mi imamo vrhunski proizvod. Oni koji imaju novac ne kupuju točene parfeme, ne zato što misle da nisu dobri, već zato što to nije u skladu s njihovim životnim stilom – to im je, na neki način, ispod časti. Naši najvjerniji kupci su ljudi srednje klase koji žele imati kvalitetan parfem po pristojnoj cijeni – kaže Vedrana Kosanović.

Prednost ovog franšiznog sustava je i to što primatelji, osim parfema, mogu prodavati i proizvode koji su kompatibilni s njima – nakit, galerijsku robu, satove – što neki od primatelja već rade. – Svi primatelji iz Srbije otvorili su L'Arome parfumerije, a pojedini su u svoje dućane dodali i drugu robu. To nije problem. Na primjer, u mojem dućanu prodajem nakit i satove. Jedini je uvjet ne prodavati druge parfeme – ističe ona.

S druge strane, poduzetnici koji već imaju dućane s kompatibilnom robom mogu dodati, odnosno, urediti franšizni korner – dio dućana gdje će se prodavati L'Arome parfemi. Za Vedranu je, međutim, najveća prednost L'Arome franšiznog sustava – sam proizvod, parfem pravljen u Francuskoj. – Po tome se doista razlikujemo od konkurencije, koja uopće nije naivna. No, testirala sam sve te parfeme, usporedila ih s istim mirisima L'Arome parfema i – razlika je očigledna! Drugi obično samo kupe originalnu bazu parfema u Francuskoj i potom parfem prave sami, dok se L'Arome u potpunosti proizvodi u Francuskoj. Alkohol, koji čini najveći dio parfema, a koji mi koristimo, nije obični medicinski alkohol, već posebno pripravljen denaturalizirani alkohol. Od prvog trena do danas, kvaliteta L'Arome parfema je stalna i naši to kupci znaju prepoznati. Zato imamo tako mnogo redovitih kupaca – kaže Vedrana. 

Iako na početku nije imala velika očekivanja, danas je zadovoljna i poslovanjem i širenjem mreže.
– Očekujem da će broj suradnika u Srbiji rasti. Uvijek se radujem kandidatima iz novih gradova – dodaje na kraju.