Franšiza koja uljepšava djetinjstvo

Jovana Drakulić, osnivačica International Kids Academy (IKA), ima više od dvije desetljeća iskustva u predškolskom obrazovanju. Kada je odlučila otvoriti svoj day care centar, bila je potpuno svjesna potreba djece, nedostataka državnih vrtića, kao i onoga što roditeljima često nedostaje – a što ni privatni centri rijetko nude.

U svoj centar utkala je znanje, iskustvo i ljubav. Svakodnevno je prisutna i aktivno sudjeluje u kreiranju materijala, programskih aktivnosti i cjelokupnog okruženja centra.

Rezultat svega toga je da, nakon samo dvije godine rada, IKA u Novom Sadu ima liste čekanja za upis. Iako u Srbiji nije uobičajeno da se u profitabilnom sektoru poput predškolskog obrazovanja formiraju liste čekanja, Jovana je od prvog dana odlučila da kvalitet u njenom centru mora ići ruku pod ruku s kvantitetom.

Zašto ste odlučili razvijati franšizu International Kids Academy, umjesto da otvorite još jedan centar sami?

Otvaranjem samo jednog ili dva nova centra ne bismo dovoljno proširili naš način rada i ono po čemu nas roditelji i djeca već prepoznaju. Naš cilj nikada nije bio usrećiti samo pedeset ili šezdeset obitelji, već učiniti naš metod rada dostupnim što većem broju djece i roditelja širom svijeta.

Želimo da tisuće obitelji iskuse ovaj drugačiji pristup – pristup u kojem dijete zaista ima pravo biti dijete, razvijati se na zdrav i njemu prilagođen način te izrasti u samosvjesnu, pouzdanu i sretnu osobu. Upravo zato smo se odlučili za franšizu: jer vjerujemo da na taj način možemo napraviti širi i dublji doprinos odrastanju djece i roditeljstvu u vremenu koje često traži previše, a daje premalo.

Koja je glavna razlika između vašeg day care koncepta i tradicionalnog vrtića?

Teško je izdvojiti samo nekoliko stvari jer je naš program zaista jedinstven i građen godinama, osluškujući djecu i roditelje. Međutim, ako bismo morali naglasiti suštinu, ona se zasniva na dva aspekta:

1. Dobrobit djeteta – svaki segment rada prilagođen je djetetu: od fizičkog, psihološkog i emocionalnog razvoja, do jačanja samopouzdanja, samostalnosti, govora, motorike, osjećaja pripadnosti i prihvaćenosti. Kod nas se poštuje karakter i individualnost svakog djeteta, a naglasak je na zdravom i prirodnom razvoju.
2. Dobrobit obitelji – roditeljima želimo olakšati svakodnevicu. To znači fleksibilno radno vrijeme, upis bez suvišne papirologije, svakodnevne izvještaje o aktivnostima djeteta, potpuno transparentan uvid u njegov dan, kao i personaliziranu adaptaciju uz podršku i povjerenje.

Ono što posebno izdvaja International Kids Academy jest cjelovit pristup. Naša “kuća za djecu” nije podijeljena na grupe zatvorene u učionicama – djeca koriste cijeli prostor, slobodno se kreću, svakodnevno provode vrijeme vani, a tijekom lijepih dana i cijeli dan u dvorištu. Aktivnosti su raznovrsne i brojne: dvojezični ili trojezični rad, psihološke radionice, igre i zadaci koji razvijaju motoriku, logiku i kritičko mišljenje, radionice koje njeguju empatiju kroz uzrasno miješane grupe, kao i potpuno odsustvo TV ekrana.

Čak je i sam prostor osmišljen kao “odgajatelj” – svaki kutak potiče dijete da istražuje, mašta i uči kroz igru. Upravo taj pristup prepoznali su roditelji, pa naš centar ima i listu čekanja za upis, što jasno govori o kvaliteti i povjerenju koje uživamo.

Što točno primalac franšize dobiva kada se priključi vašem konceptu?

Primalac franšize prije svega dobiva pouzdanog partnera – nekoga tko je spreman biti uz njega od prvog dana, kroz svaki korak pokretanja i vođenja centra. Naš cilj nije samo širenje brenda, već stvaranje zajednice ljudi koji dijele iste vrijednosti i viziju.

Praktično, to znači kompletnu obuku, detaljna uputstva i priručnike, stalne konzultacije i sastanke, marketinšku podršku, know-how koji smo godinama gradili, kao i pomoć u organizaciji i vođenju svakodnevnog rada. Sve ono što smo mi kao osnivači prošli, svaki izazov i svaku lekciju – pretočili smo u sustav koji sada dijelimo s našim partnerima.

Ali ono što je možda još važnije od procedura i priručnika jest osjećaj pripadnosti. Kada postanete dio International Kids Academy obitelji, niste sami – imate podršku, razmjenu iskustava i tim ljudi koji želi rasti zajedno s vama. Upravo u tome vidimo snagu naše franšize: u zajedništvu, toplini i međusobnom povjerenju.

Koliku podršku pružate primaocima franšize?

Kod nas „minimalna podrška“ ne postoji. Naš brend gradimo i predstavljamo na visokoj razini, s jasnim ciljem da svaki budući partner radi jednako uspješno kao i mi i da nas zajedno predstavlja u najboljem svjetlu.

Upravo zato podrška koju pružamo nije selektivna niti ograničena – ona je maksimalna za svakoga. Smatramo da samo na taj način možemo graditi franšizu u kojoj svi dobivaju: i djeca, i roditelji, i naši partneri.

Koje su najveće prednosti rada pod vašim brendom u odnosu na samostalno vođenje sličnog centra?

Najveća prednost je to što dobivate gotov, razrađen sustav koji je već dokazan u praksi. Time izbjegavate pogreške koje često mogu koštati vremena, novca pa i samog poslovanja. Mi smo kroz godine rada prošli sve izazove i pronašli rješenja – i taj know-how odmah stavljamo na raspolaganje našim partnerima.

Pored toga, ulazite u posao s brendom koji je već prepoznatljiv po kvaliteti i ima povjerenje roditelja, što znači da ne krećete od nule. Imate podršku u obuci i izboru zaposlenih – jer želimo da svatko tko radi s djecom bude stručno i ljudski spreman za taj posao.

Na tržištu nemate realnu konkurenciju jer naš program i pristup ne postoji u ovakvom obliku. Uz to, dobivate i dodatne izvore prihoda kroz radionice i proslave rođendana, što cijeli koncept čini još održivijim i isplativijim.

Koje su najveće greške koje početnici rade kada otvore svoj centar, i kako vaša franšiza pomaže da se izbjegnu?

Mnogi ljudi u ovaj posao ulaze nesvjesni koliko je zapravo zahtjevan. Često misle da je dovoljno samo „nadgledati djecu“, pa se ispostavi da nemaju educiran kadar, jasnu viziju rada, znanje o pedagogiji i psihologiji djeteta ili iskustvo u komunikaciji s roditeljima. Također, često zanemaruju koliko je sam prostor važan – on nije samo zid i namještaj, već “treći odgajatelj” koji mora inspirirati dijete, probuditi maštu i pozvati ga na igru i istraživanje.

Sve ove pogreške s nama se izbjegavaju. Kroz obuke, know-how i kontinuiranu podršku, našim partnerima dajemo sve alate i znanja koja su im potrebna. Time se proces postavljanja i vođenja centra ne prepušta slučaju – već se od prvog dana gradi na čvrstim temeljima.

U suštini – ne borite se sami, već ulazite u zajednicu koja je već izgradila put i sada ga širi zajedno s vama.

Da li pružate pomoć u pronalaženju lokacije i zapošljavanju osoblja?

Da, svakako. Kada je u pitanju lokacija, uvijek dajemo iskren savjet. Ako prostor ima smisla i zadovoljava naše standarde – pružamo punu podršku. Ali isto tako, ako netko planira otvoriti centar u sredini gdje za ovakvim konceptom nema realne potrebe (npr. manji gradovi ili ruralna naselja), otvoreno ćemo reći da to nije dobra investicija. Nama je važan uspjeh svakog partnera i zato želimo da start bude postavljen na zdravim temeljima.

Što se tiče zapošljavanja, podrška je još intenzivnija. Zaposleni su srce našeg koncepta – oni svakodnevno stoje pred roditeljima i djecom i prenose našu viziju i misiju. Zato zajedno prolazimo kroz proces odabira, savjetujemo, a kasnije i kroz obuke provjeravamo je li netko spreman i kompetentan raditi na način koji IKA zahtijeva. To radimo savesno i pažljivo, jer znamo da upravo ljudi čine najveću razliku.

Da li postoji prostor za prilagođavanje programa centra lokalnim potrebama, ili sve mora striktno poštovati?

Suština International Kids Academy programa uvijek mora biti poštovana, jer je pažljivo kreirana tako da funkcionira u bilo kojem dijelu svijeta, bez obzira na kulturološke razlike u roditeljstvu i odgoju. To je okvir koji čuva naš identitet i kvalitetu.

Ipak, svjesni smo da svako tržište ima svoje specifičnosti i potrebe, pa su manje prilagodbe ne samo dozvoljene, već i poželjne. Ne želimo nametati nešto što u određenoj sredini nema smisla – to bi bilo i besmisleno i neodrživo poslovanje. Upravo fleksibilnost je jedan od naših najvećih aduta.

Na primjer, u Novom Sadu noćenje u IKA centru nije opcija jer to ne odgovara načinu života roditelja. Ali u Beogradu bi takva usluga mogla biti uključena u ponudu, ako postoji realna potreba. Dakle, spremni smo na prilagodbe, ali uvijek u granicama naše vizije i misije.

Koja je vizija vaše franšize za narednih 5 godina?

Naša vizija je da International Kids Academy preraste u globalnu mrežu centara, prisutnu širom svijeta, s tisućama zadovoljnih obitelji koje će djeci pružiti priliku da rastu i razvijaju se na zdrav i njima prilagođen način.

Ali naš cilj nije samo broj centara i klijenata. Vidimo nas kao jednu veliku obitelj – zajednicu u kojoj su roditelji, djeca i zaposlenici povezani zajedničkim vrijednostima. Zadovoljni zaposlenici prenose svoju energiju i ljubav na djecu i roditelje, a to stvara ono što smatramo najvećim uspjehom: iskren osjećaj pripadnosti i povjerenja.

Drugim riječima, u narednih pet godina želimo biti prepoznati ne samo kao franšiza, već kao pokret koji mijenja način na koji djeca odrastaju i obitelji funkcioniraju.