Jamačno zadovoljni
(Na slici: Agnieszka Niedbała)
Mrežu specijaliziranih kozmetičkih salona za trajnu depilaciju DepilConcept razvija od 2007. godine. Kako smo već nekoliko puta pisali, DepilConcept potječe iz Portugala, a od 2011. su kroz franšizu koncept uspjeli plasirati na tržišta Poljske, Češke, Slovačke, Švicarske, Španjolske i Brazila. Od studenog prošle godine, DepilConcept traži primatelja master franšize i za teritoriju Hrvatske.
DepilConcept u Poljskoj ima dva salona u vlasništvu primatelja master franšize, ali i pet primatelja single unit franšize. Iskustvo pokazuje da se na otvorenje franšiznog salona najčešće odlučuju oni koji su prvo bili - zadovoljni klijenti. Čak iako nemaju nikakvo profesionalno iskustvo u branši, zainteresirani mogu postati primatelji DepilConcept franšize, jer franšizing podrazumijeva i obuku i prijenos svog potrebnog znanja za pokretanje i vođenje posla.
Agnieszka Niedbała je jedan od primatelja DepilConcept franšize u Poljskoj i kaže da još uvijek pamti prvi susret s predstavnicima DepilConcepta, posebno njihovu predusretljivost i predanost. Inicijalni razgovor je protekao u detaljnom upoznavanju sa sustavom. Utvrdili su i točan iznos investicije potrebne za pokretanje poslovanja.
Agnieszka je salon otvorila krajem 2011. godine, a već poslije dva mjeseca - počela poslovati s dobitkom. Naime, kako kaže, imala je sreću na početku poslovanja dobiti od DepilConcepta set poslovnih znanja i preporuka, koje je sama tvrtka označila kao "Jamstvo profitabilnosti".
Kako smo već pisali, primatelji DepilConcept franšize koji dosljedno primjene ponuđeni know- how i provedu preporuke iz sjedišta tvrtke, mogu računati na sigurne prihode koji će biti dovoljni da se već prvog mjeseca pokriju troškovi poslovanja. - I uspjelo je, zahvaljujući već provjerenom modelu poslovanja, ali i ozbiljnom sustavu obuke. Naučili su me kako voditi firmu, čak i u formalno-pravnom smislu, ali i kako i koga zaposliti. Dobila sam i set preporučenih dokumenata, od obrasca za prijavu za posao do ugovora o radu - kaže Niedbała.
Primatelji DepilConcept franšize također prolaze kroz obuku i iz oblasti kozmetike, što im omogućuje lakše nadzirati i kontrolirati kvalitetu rada svojih zaposlenika. Međutim, ako je potrebno, predstavnici tvrtke mogu pomoći pri izboru kadra za rad u salonu. Kako kaže Niedbała, njoj je to bilo vrlo važno, jer u početku nije bila sigurna da li bi znala procijeniti kvalitetu i vještinu budućih radnika. Osim toga, predstavnici tvrtke su joj pomogli i pronaći odgovarajući prostor za salon. - Sama sam predložila nekoliko najzanimljivijih lokacija, a konačna odluka je donijeta nakon konzulatacija sa suradnicima iz sjedišta tvrtke - potvrđuje Niedbała.
Lokal ima oko 45 kvadrata, što je idealna veličina za salon ove vrste. Osnovna oprema ne zauzima puno mjesta i sastoji se od IPL lasera za fotodepilacju i fotopodmlađivanje, koji koristi intenzivne svjetlosne impulse za postizanje željenih rezultata. - U franšiznom paketu se dobivaju i podaci o ovlaštenom servisu, koji jamči hitnu zamjenu uređaja. To znači da ne moram zatvoriti salon ili otkazati već ugovorene posjete, čak i ako se uređaj pokvari - kaže Niedbała. Međutim, kako kaže, da bi zadržali visoku razinu usluge, po najvišim standardima sigurnosti, DepilConcept redovito kontrolira rad i kvalitetu svojih uređaja.
Ključ uspjeha u ovoj branši je, prije svega, u zadovoljnom klijentu. Niedbała kaže da pažnja s kojom se posvećuju svojim klijentima jest ono što ih najprije preporuča. Prvi posjet klijenta protiče u razgovoru i analizama - razmatra se što treba poboljšati i koliko je vremena za to potrebno. O svakom klijentu se vodi detaljna evidencija - kada je i koliko često dolazio, kakva vrstu tretmana mu je pružena. Kvaliteta usluge i stručnost s kojom prilaze klijentu je, najzad, ono što im jamči da će se klijent, kad zatreba, ponovno njima obratiti. - Cijena usluge je, pored toga, "konstantno povoljna" - kaže Niedbała.
- Neki konkurentski sustavi u ovoj branši kao da su zaboravili da se zadovoljni klijent uvijek vraća. Mnogi od njih su otvorili salone na skupim lokacijama u centru grada, misleći da je to dovoljno za promociju i razvoj koncepta. Da ne pominjem one koji svoje usluge prvo ponude po promotivnim, basnoslovno sniženim cijenama. Zato i ne čudi što se klijenti ne vraćaju kad promotivni period prođe, jer za uslugu sada moraju platiti dva puta više. Kako vlasnici tih salona ne zarađuju dovoljno, tako ne mogu ni ulagati u redovnu zamjenu opreme i lampi koje koristimo pri tretmanima. Time, naravno, dovode kvalitetu usluge u pitanje. To je začaran krug - objašnjava Agnieszka Niedbała.
Marketing je, međutim, vrlo važna stavka u poslovanju DepilConcepta. Primatelji franšize mjesečno izdvajaju određen postotak novca koji odlazi na reklamu. Niedbała kaže da je 80 posto novih klijenata privukla zahvaljujući tome. - Vrlo sam zadovoljna. Uostalom, poslije godinu i pol dana rada, početna investicija se dvostruko isplatila, zaposlila sam dvije radnice, a razmišljam i o otvorenju još jednog DepilConcept salona - kaže na kraju Agnieszka Niedbała.
Izvor: Franchising.pl
pročitajte članke
Prodaja raste, otvaraju se novi franšizni centri. Koja su tržišta sada u fokusu i kako će se dalje razvijati portugalski lanac za epilaciju DepilConcept, otkriva vlasnik brenda Alexandre Lourenço
Početak godine je, u pravilu, vrijeme za analizu prethodnog poslovanja. Što je obelježilo portugalski lanac za epilaciju DepilConcept, govori vlasnik branda Alexandre Lourenço
Od travnja 2019. u Srbiji posluje DepilConcept, portugalski franšizni sustav specijaliziran za epilaciju. Primatelji master franšize za ovo tržište otkrivaju po čemu se DepilConcept izdvaja od drugih – kao koncept i biznis prilika.
Uspjeh koji je DepilConcept, portugalski franšizni sustav za epilaciju, postigao u Poljskoj može poslužiti kao odličan primjer plodonosne franšizne suradnje – posebno što DepilConcept uskoro stiže i u ovu regiju.
Saloni ljepote koji nude „sve“, zapravo se ničim posebnim ne izdvajaju na tržištu. Uz DepilConcept smo uspjeli biti drukčiji, kaže Mariusz Włoczkowski, direktor razvoja franšize DepilConcept u Poljskoj
Najčitanije
Samoposlužni aparati za kavu, tople napitke i grickalice sreću se na mnogim mjestima. Upravo ovim, vending biznisom bavi se i obiteljska firma iz Varaždina Caffemanija. Partnere traže diljem Hrvatske.
Franšiza je oblik suradnje između neovisnih poduzetnika. Franšizodavac nudi svoj "know-how" i brand, a zauzvrat naplaćuje naknadu od primatelja franšize, koji tom naknadom stječu pravo i mogućnost da koriste dokazanu poslovnu ideju.
Portal FranchiseDirect.com objavio je popis 100 najuspješnijih franšiznih sustava na svijetu. Na samom se vrhu nalaze lanci restorana brze prehrane.
Portal FranchiseDirect.com predstavlja popis 100 najuspješnijih franšiza u svijetu. Prva tri mjesta, kao i prošle godine, zauzeli su isti brandovi.
Zahvaljujući snažnom franšiznom razvoju, grčki lanac kafeterija MIKEL Coffee Company izrastao je u međunarodni brend. Što je potrebno za uzimanje franšize?
Popularno na forumu
Ostvareni planovi i novi koraci
Dobar dan, moj upit o tome kako dobiti kredit za kupnju kuće od nekretnina počeo je pozivom, nazvao sam Davidson Albert Company, danas sam jako sretan i Bog blagoslovio...
Ostvareni planovi i novi koraci
Dobar dan, moj upit o tome kako dobiti kredit za kupnju kuće od nekretnina počeo je pozivom, nazvao sam Davidson Albert Company, danas sam jako sretan i Bog blagoslovio...
Ostvareni planovi i novi koraci
Nisam mogao vjerovati, ponovno sam sretan i financijski stabilan i hvala Bogu da ovakve kreditne kuće još uvijek postoje na ovim prijevarama posvuda, iskoristit ću ovu...
Ostvareni planovi i novi koraci
Poštovani tražitelji kredita, Imate li financijskih poteškoća? Želite li pokrenuti vlastiti posao? Ova kreditna tvrtka osnovana je kao svjetska organizacija za ljudska...
Ostvareni planovi i novi koraci
Poštovani tražitelji kredita, Imate li financijskih poteškoća? Želite li pokrenuti vlastiti posao? Ova kreditna tvrtka osnovana je kao svjetska organizacija za ljudska...
Ostvareni planovi i novi koraci
Poštovani tražitelji kredita, Imate li financijskih poteškoća? Želite li pokrenuti vlastiti posao? Ova kreditna tvrtka osnovana je kao svjetska organizacija za ljudska...
Ostvareni planovi i novi koraci
DOBAR DAN NARODE MOJI HRVATSKI MOJ UPIT KAKO DOBITI KREDIT ZA KUPNJU KUĆE OD NEKRETNINA I GENIC KREDITA POZOVITE, ZVAO SAM DAVIDSON ALBERT LOAN COMPANY, DANAS SAM JAKO SRETAN...